行业动态NEWS CENTER

当前位置:首页 > 新闻资讯 > 行业动态

请问光棍节下的涂料市场还需什么?

发布者:德阁饰漆 发布时间:2013.11.18

    现在大多涂料企业的网购页面几乎没有高下之分,但是在售后涂装服务的比拼中,则仍有进步空间。用户体验就像是企业品牌的一个组成部分,看不见摸不着,却是一种无形资产,做得好,可以为品牌带来好口碑和回头客,做得不好,就会让企业的信誉陷入危机,损害形象。
    光棍节下的涂料代理市场还需什么标榜超低价促销的电商品牌,已经不能维持稳定的发展;随着客户渠道的打通,消费者网购开始趋于理智,加上物流、折扣、现在电商的竞争已经不局限于整体数据的胜利,而在于产品、定价、包装、推广、客服、物流、售后、维护等这些环环相扣却又相对独立的环节,每一个环节都做到让客户满意,才算是提高了用户的购买体验。换个角度说,体验等因素,网购未必比在实体卖场购买好。

涂料代理
    同样的,经过几年的发展,双十一俨然成为全民消费狂欢的节日,电商不再特别依赖重金宣传,反过来可以集中营销,聚集品牌,形成节日效应下的购物热潮;另外可以利用这个时机,收集整理分析交易数据,为下一次购物狂欢作改进准备。在这种情况下,刚接触电商不久的涂料行业,显然已经错过了做低价噱头的最好时机,因为“触电”不久,所以涂料企业更要注重用户体验,从一开始就与对手拉开距离,才能让消费者心甘情愿地花钱,买产品买服务,并且下次自己或者身边朋友需要购买涂料的时候,会想到再次这个品牌。这样,涂料企业也就在电商平台上实现了可持续发展,不愁客源和销售。形成的良好口碑,也带来了回头客购买的长期效应。
    但却可以从电商的用户体验比实体卖场的薄弱这点出发,在成本和销售价格等都优于实体卖场的背景下,重点优化服务,为用户提供越来越好的购物体验。笔者认为,在“触电”的涂料品牌中,国外品牌的销售额远远领先于国内品牌,也是因为外资品牌往往更注重质量和服务,在消费者心中留下了良好的印象,因此就算没有大举烧钱投入广告,一样可以吸引到购买人群,用户体验对于售后涂装服务更重要的涂料行业来说,尤其如此。